Support Joomla VIP

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* DUREE DU SUPPORT:

Support technique premium pour vos extensions et templates Joomla

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Qu'est-ce-que le support VIP ?

  • Un service de support « premium », assuré par tickets, permettant de tracer les échanges avec notre équipe
  • Des réponses personnalisées à vos problématiques, fournies (en français) par notre équipe d'experts Joomla
  • Un taux de résolution et une rapidité accrue dans le traitement de vos demandes
  • L'accès au téléchargement des mises à jour des extensions et des templates pendant toute la durée de votre abonnement
  • Un gain de confort, en qualité de services et en réactivité substantiels en comparaison avec le support standard, assuré uniquement par l'accès libre aux documentations et à la base de connaissance de chacun de nos produits.

Que comprend le support VIP ?

  • Aide à l'installation et la configuration de vos templates et de vos extensions Joomla
  • Aide à l'installation de vos packs kickstart
  • Résolution des problèmes techniques rencontrés avec nos templates et nos extensions
  • Conseil personnalisé pour des modifications mineures de vos templates : modification de la structure des pages, adaptations de vos feuilles de styles et de leur code css...
  • Conseils pour la résolution de problèmes plus complexes n'étant pas liés à un dysfonctionnement de nos extensions ou de nos templates
  • Accès au téléchargement de vos extensions et de leurs mises à jour pendant toute la durée de votre abonnement
  • Accès au téléchargement des modules additionnels Joomlannuaire : Carrousel, carte google maps, liste d'établissements, recherche par filtres, plugin de recherche Joomla)
  • Accès au téléchargement des modules additionnels Joomladministration : plug-in de recherche Joomla et mise à jour de la base de données des services publics locaux
  • Le support VIP est proposé pour une durée de 3, 6 ou 12 mois, avec la possibilité de renouveler à tarif préférentiel si l'abonnement est reconduit avant sa date d'expiration
  • Sont notamment exclus du support : les bugs inhérents à une installation de Joomla obsolète ou instable, la configuration d'extensions tierces, les conflits avec des templates tiers, les problèmes de configuration liés à une mauvaise connaissance de Joomla, l'ajout de fonctionnalités aux extensions.

Comparaison support standard / support VIP

 TYPE DE SUPPORT STANDARD
SUPPORT VIP

Accès à la documentation

Accès à la base de connaissance

Accès au téléchargement des mises à jour

 

Accès au téléchargement des modules additionnels

 

Support premium personnalisé par ticket

 

TARIFS Gratuit A partir de 40 € HT